Produkt – IVMPRO® | CRM-Software für die Wohnungswirtschaft

Funktionen

Module für jede Phase der Kundenbeziehung.

IVMPRO® unterstützt Sie bei der professionellen Vermarktung von Wohn- und Gewerberäumen sowie bei Ihren Marketing- und Serviceaktivitäten. Module zur Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen und zur Rückgewinnung von Kunden sind ebenfalls enthalten – die Bedienung erfolgt trotz komplexer Prozesse nahezu intuitiv.

Modul

Modernes Vertriebsmanagement

Intelligentes Interessentenmanagement
Virtuelles Haus
Professionelle Angebotserstellung und Exposés
Einheitliche Korrespondenz per E-Mail und Post
Verzahnung der Abteilungen Technik und Vermietung
Qualitätsabfragen
Umfangreiche Statistiken für Marketing und Vertrieb
Objektsuche für Ihre Website mit Merklistenfunktion

… und vieles mehr.

Modul

Effektives Kundenmanagement

Vorgangs- und Beschwerdemanagement
Übergabe von Terminen an Outlook, Lotus und Tobit
Wiedervorlagen inklusive Überwachung
Frühwarnsystem
Wohnungsvorabnahmen, -abnahmen und -übergaben
Umfangreiche Statistiken

Integration

Variable Schnittstellen

Zum Beispiel für Daten aus Ihrem ERP-System
Zu Immobilienportalen wie ImmoScout24, Immonet, eBay u. a.
Zu ECM-Systemen wie xSuite Helix, Saperion und d.velop d3
MEXXON (Bonitätsprüfung)

Alle Schnittstellen

Sicherheit

Datensicherheit & Datenschutz

IVMPRO® wurde aus Sicht des Datenschutzes und der Informationssicherheit geprüft. Ein Gutachten bestätigt: Aufgrund der getroffenen technischen und organisatorischen Maßnahmen entspricht die Anwendung den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der IT-Sicherheit.

Wir unterziehen uns dieser Prüfung in regelmäßigen Abständen.

Zu den Zertifikaten

Vorteile & Nutzen

Schneller umsetzen. Kundenorientierter arbeiten.

Vertrieb, Marketing und Service sind schnelllebige Bereiche, deren Anforderungen sich – nicht nur durch die Digitalisierung – ständig ändern. Hier zahlt sich unsere Schnelligkeit bei der Umsetzung für Sie aus.

Einfach, schnell und unabhängig

Die Weiterentwicklung unserer Spezialsoftware geschieht nicht auf Zuruf, sondern basiert auf unseren eigenen Erfahrungen und der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden – Individualisierungen sind dennoch möglich.

Einfache Bedienung trotz komplexer Prozesse
Fördert kundenorientierte Abläufe auf allen Ebenen durch praxiserprobte Leitlinien
Keine zusätzliche Hardware nötig – Voraussetzung ist lediglich ein Internetanschluss
Abhängig vom Datenfundament in wenigen Wochen bereitgestellt
Zeit- und Geldersparnis durch effiziente Prozesse
ERP-unabhängig

Mehr Interessenten, schneller vermietet

Die bevorzugten Touchpoints von Mietern und potenziellen Mietern bedient IVMPRO® professionell – digital wie offline.

Externes Web-Modul, barrierefrei im Corporate Design Ihrer Homepage eingebunden – Angebote werden mit innovativen Techniken in Szene gesetzt
Anfragen potenzieller Neukunden über das Internet werden zügig und unkompliziert abgewickelt
Automatische Dokumentation sämtlicher Aktivitäten zum Interessenten und zum Vermarktungsobjekt
Automatische Erstellung professioneller Exposés für die persönliche Übergabe sowie den Versand per Post oder E-Mail
Mehr Reichweite über mehrere Kanäle – etwa durch einfache Übertragung ausgewählter Wohnungen auf Ihre Homepage und bundesweite Immobilienportale
Informationen zu Interessenten und Objekten sind für alle Mitarbeitenden zentral abrufbar
Virtuelles Haus
Statistische Auswertungen in Echtzeit als Entscheidungshilfe für Investitionen und die Ansprache potenzieller Mieter

Mieter binden, Service verbessern

Voraussetzung ist lediglich ein Grundverständnis, die Dinge aus Mietersicht zu sehen – also Kundenbeziehungsmanagement zu leben. Auch dabei stehen wir Ihnen als spezialisierte Berater zur Seite.

Durchdachte Prozesse im Rahmen der Kundenbindung
Systematische Informationsverteilung an allen Touchpoints – mit Verzahnung sämtlicher Abteilungen
Automatische Dokumentation von Aktivitäten zum Mieter
Keine manuelle Verfolgung von Mieteranliegen
Frühwarnsystem und Qualitätsmanagement
Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Servicebereich
Statistische Auswertungen in Echtzeit als Ansatz für nötige Prozessmodellierungen

Schnittstellen

Nahtlos angebunden an Ihre Systeme.

IVMPRO® ist schnittstellenoffen: Ihre Daten fließen zwischen ERP, Immobilienportalen und Archivsystemen – ohne doppelte Pflege.

ERP-Systeme

Optimale Ergänzung zu Ihrem ERP

Wir sind ERP-unabhängig. Unsere Kunden setzen IVMPRO® bereits erfolgreich neben diesen Systemen ein – und vielen weiteren.

WOWIPORT
WODIS
wowinex
RELion
Immotion
SAP
inHaus
ZHAUS
Blue Eagle

Vermarktung

Immobilienportale

Das Einstellen Ihrer freien Objekte auf bundesweiten Immobilienportalen erledigen Sie direkt mit IVMPRO®. Schnittstellen zu weiteren Portalen sowie individuelle Lösungen sind ebenfalls möglich.

Archivierung

Archiv- und ECM-Systeme

IVMPRO® hat als erstes System seiner Art eine Anbindung an namhafte Enterprise-Content-Management-Systeme der Wohnungswirtschaft geschaffen. Erzeugte Dokumente werden an Ihr Archivsystem übergeben und sind zusätzlich über die gewohnte ERP-Oberfläche (elektronische Mieterakte) abrufbar.

Produktbroschüre

Alle Informationen kompakt zum Nachlesen.

Fordern Sie unsere Produktbroschüre an – wir senden sie Ihnen gern zu. Ideal, um IVMPRO® auch intern im Team vorzustellen.

Broschüre anfordern 03338 75117-0

Kundenstimmen

Das sagen unsere Kunden.

„Für uns ist IVM das beste Produkt auf dem Markt; weil es eben aus der Praxis kommt. Unsere Vermietung, ja selbst unsere Kundenbetreuung, wären ohne die Software fast undenkbar …“

Wohnungsgenossenschaft Eberswalde 1893 eG

„Dank der CRM-Software, IVM Professional, können wir Prozesse im Mietinteressenten- sowie im Kundenmanagement kundenorientiert und reaktionsschnell abhandeln …“

Wohnungsbaugesellschaft mbH Malchow

„Durch die Unterstützung der IVM Software im Einklang mit unserer kundenorientierten Arbeitsweise sind wir sehr flexibel und handlungsfähiger geworden und konnten somit den Leerstand bzw. Leerstandzeiten senken …“

Wohnungsbaugenossenschaft Schwedt eG

Persönliche Beratung

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Ein System für Vermietung, Service und Mieterbindung.

Module für jede Phase der Kunden­beziehung.